このレッスンでは、試験のヘルプデスクに関する設定方法を説明します。

はじめに

ヘルプデスクユーザーは、個々の施設のサポートを行うユーザーのことを指します。ユーザーがヘルプデスクユーザーとして指定されると、その施設のスタッフにヘルプデスクユーザーの連絡先（名前、電話、メール）が提供され、施設スタッフから試験に関する質問を問い合わせることができます。試験へのアクセス権を持っていて、サイトマネージャーに委任されていないロールのユーザーであればどなたでもヘルプデスクユーザーに割り当てることができます。

サイトマネージャーへのロールの委任については、ユーザーを管理する（STM・SIM編)に関するeラーニングセクションを参照してください。

ヘルプデスクユーザーは施設レベルで割り当てられます。

ヘルプデスクユーザーを追加する

ヘルプデスクユーザーを追加するには、以下の手順に従ってください。

1	施設リストの施設名の右側にあるツールボックスアイコンをクリックして、施設設定のポップアップを開きます。
2	ヘルプデスクユーザーフィールドで、ヘルプデスクユーザーに指定するユーザーを選択します。このフィールドにはその施設に割り当てられられているすべてのクリニックユーザーの内、サイトマネージャーによって管理されていないロールを持つユーザーがリストされます。ヘルプデスクユーザーへの連絡方法を選択します（電話またはメール）。 注意！サイトマネージャーが管理するユーザーロールは試験設定で定義されます。（一般的な試験設定を参照）。

ヘルプデスクユーザーとして選択されたユーザーがViedoc Clinicに表示されます。試験選択画面のヘルプアイコンをクリックすると、施設スタッフがサポートを必要とした場合に連絡可能なヘルプデスクユーザーのリストが表示されます。

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